Sur l’île de La Réunion comme en métropole, les travailleurs indépendants aiment se concentrer sur leur activité, et rechignent à perdre du temps. Les assureurs l’ont bien compris et mettent à leur disposition une relation numérique sur mesure, alliant souplesse et transparence.
Une clientèle particulièrement exigeante
Les Travailleurs Non Salariés (TNS) aiment avant tout leur indépendance. Qu’ils soient plombiers, médecins, commerçants ou micro-entrepreneurs, ces freelances apprécient la liberté. Ils veulent maîtriser leur emploi du temps comme ils le souhaitent.
Mais, contrairement aux salariés, en cas de coup dur, comme un arrêt de travail, ils n’ont aucun filet de sécurité. Personne ne va maintenir leur salaire, même partiellement. Ils ne vont pouvoir compter que sur leurs économies pour s’occuper de leur foyer… et sur les assurances.
Mais les charmes du travail à domicile se marient mal avec la rigueur des assureurs.
Heureusement, les assureurs ont compris que cette mode du freelance était loin d’être éphémère. Et c’est ainsi que la numérisation du monde a ouvert les portes aux offres d’assurance en ligne.
Pour que ce marché en pleine expansion soit dignement exploré, les assureurs devaient faire un effort d’adaptation. D’où la création de toute une série d’outils en ligne pour souscrire et modifier des contrats d’assurance répondant au mieux aux besoins de chaque métier.
Les indépendants affectionnent ces évolutions. Plus besoin de se déplacer et de perdre du temps. Ils disposent de dizaines d’options permettant de choisir le niveau de garantie et de couverture dont chacun a besoin, quelle que soit son activité…
Et, surtout, les TNS peuvent trouver sur internet des explications claires et détaillées sur chaque clause de leur contrat. Il est désormais inutile de prendre une loupe et un dictionnaire pour comprendre une expression ou une précision juridique… Enfin presque !
Ces progrès sont réels et appréciés à leur juste valeur. Les indépendants sont ainsi prêts à faire des efforts pour conforter cette relation de confiance naissante. C’est d’autant plus vrai que cette évolution ouvre la porte à une baisse du stress quotidien des indépendants, se sachant protégés comme ils en ont besoin.
Le numérique au service du sur mesure
Dans la relation assureurs – indépendants, les technologies numériques et internet jouent un rôle fondamental. Pour les premiers, c’est l’instrument idéal pour dialoguer avec une part grandissante de leur clientèle et lui proposer ses services. Pour les TNS, c’est trouver une réponse sur mesure à un besoin important de protection, le tout sans se déplacer.
D’une part, la numérisation des offres des assureurs permet, en quelques clics, à leurs clients de sélectionner les options dont ils ont vraiment besoin. Le processus va directement à l’essentiel. Les choix sont clairs et adaptés à chaque métier.
D’autre part, cette digitalisation de la communication facilite le traitement des dossiers, de la signature d’un contrat au suivi d’un sinistre. Non seulement les assurés peuvent souscrire une offre en ligne, avec les garanties de leur choix. Mais ils peuvent aussi faire leur déclaration de sinistre sur internet et fournir, par le même moyen, toutes les pièces utiles au dossier.
Enfin, pour les assureurs, la numérisation des documents facilite leur traitement informatique, donc les analyses de risques et de coûts. Il s'agit d’une opportunité unique de pouvoir orienter leurs offres vers le sur mesure. C'est la meilleure réponse face à la variété des indépendants.
Dans cette même logique de modernisation digitale, sont apparus les comparateurs d’assurance en ligne. Le plus connu et le plus efficace est comparanoo.re à La Réunion. En quelques clics, il suffit de sélectionner les options dont vous avez besoin pour recevoir plusieurs offres d’assureurs répondant à votre demande.
Simplicité, souplesse, transparence… Assurances sur mesure… Assurances sur demande… Cet environnement sonne bien aux oreilles des indépendants. Même si, côté assureurs, les différentes législations applicables rendent complexe, parfois, la réponse aux TNS.
Voir aussi notre article « Digitalisation et adaptation des assurances pour les freelances ».
Le courtier en assurances, un partenaire gagnant-gagnant
Professionnel aguerri, le courtier en assurances maîtrise toutes les facettes du métier. Non seulement il en connaît tous les rouages, mais, étant indépendant des compagnies d’assurance, il sait jongler avec tous les points de vue et concilier des intérêts divergents.
La base de son métier est de toujours trouver la meilleure solution pour ses clients, face à la variété des offres de ses fournisseurs et partenaires. Obligé de respecter la législation, il est aussi habitué à construire des offres sur mesure et évolutives, pour fidéliser ses assurés.
C’est donc une compétence très utile pour répondre aux indépendants. Ils sont, en effet, prêts à nouer une relation de confiance gagnant-gagnant avec leur assureur.
Cette obligation d’adaptation à la diversité des situations, le Groupe Gesco Assurances la maîtrise parfaitement. Installé depuis plus de 20 ans à La Réunion, ce courtier a su construire un véritable service de proximité, notamment avec les freelances.
Cet opérateur du 1er comparateur en ligne de l’île, comparanoo.re, met ainsi à la disposition de ses clients son expérience et ses compétences professionnelles.
Ses conseillers accueillent les assurés en ligne ou dans l’une des cinq agences de La Réunion, à Saint-Paul, Saint-Denis, Saint-Pierre, Saint-Leu et Saint-Louis.